單項選擇題在沖突發(fā)生后,管理者可以召集沖突的雙方,通過開會等方式,讓雙方開誠布公地交流,積極傾聽并理解對方的差異,解決沖突的方法是()。
A.樹立更高目標
B.強制解決
C.合作
D.妥協(xié)
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1.單項選擇題人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息,這種認知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個體障礙中的()原因造成的。
A.非語言提示
B.選擇性知覺
C.情緒
D.信息操控
2.單項選擇題信息溝通在上下級之間進行,而并不與鏈端的人員直接進行。信息層層傳遞,路線長,速度慢,且容易發(fā)生信息的過濾、篡改和失真的溝通模式是()。
A.鏈式溝通
B.全通道式溝通
C.環(huán)式溝通
D.輪盤式溝通