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A. 開放式問題有助于讓案主縮小討論范圍。如：你贊成選美嗎？
B. 封閉式問題可以讓對方容易回答，如：你是否住在深圳？
C. 工作者的同感反應不但使案主知道工作者對自己失敗的理解，而且還能體驗到自己內(nèi)心的氣憤、不甘心和矛盾等。
D. 工作者有必要從案主所傳達的信息中，可以選擇任意部分做反應。
E. 高層次同感可以試著反應案主較深層的思想、感受與經(jīng)驗。

A. 工作者甲的自我暴露是在傳達一種積極的信息。
B. 工作者乙的自我暴露是在傳達一種積極的信息。
C. 工作者甲和乙的反應都很真誠。
D. 工作者甲是在向案主傳達一種解決問題的參考體系。
E. 工作者乙向案主傳達了一種不同于案主的解決問題的參考體系。