單項(xiàng)選擇題

旅游企業(yè)依據(jù)（）對(duì)其服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行有效控制。

A.內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)
B.外部標(biāo)準(zhǔn)
C.質(zhì)監(jiān)部門規(guī)定
D.企業(yè)制度紀(jì)律

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單項(xiàng)選擇題

旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是（）共同遵守的準(zhǔn)則。

A.旅游服務(wù)供方
B.旅游服務(wù)需方
C.旅游服務(wù)供方與需方
D.各級(jí)旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督部門

單項(xiàng)選擇題

旅游服務(wù)對(duì)游客效用的大小在客觀上取決于（）。

A.旅游服務(wù)產(chǎn)生的價(jià)值
B.旅游服務(wù)的使用價(jià)值
C.服務(wù)主體的感覺(jué)
D.服務(wù)客體的主觀感受

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