多項(xiàng)選擇題

挫折產(chǎn)生的客觀環(huán)境方面的原因（）

A.自然環(huán)境因素
B.物質(zhì)環(huán)境因素
C.社會(huì)文化背景
D.社會(huì)環(huán)境因素

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多項(xiàng)選擇題

挫折是普遍存在的一種社會(huì)心理現(xiàn)象，，這種現(xiàn)象的形成是有其原因的。歸納起來可分為以下兩種（）

A.自然環(huán)境
B.客觀環(huán)境
C.個(gè)人本身的能力
D.主觀條件

多項(xiàng)選擇題

移動(dòng)客戶經(jīng)理如何克服心理障礙（）

A.少一些無謂的推理
B.學(xué)會(huì)與人積極溝通
C.正確使用語言，最大程度的消除誤解
D.只看到別人的錯(cuò)

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