多項(xiàng)選擇題

挫折是普遍存在的一種社會(huì)心理現(xiàn)象，，這種現(xiàn)象的形成是有其原因的。歸納起來(lái)可分為以下兩種（）

A.自然環(huán)境
B.客觀環(huán)境
C.個(gè)人本身的能力
D.主觀條件

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多項(xiàng)選擇題

移動(dòng)客戶經(jīng)理如何克服心理障礙（）

A.少一些無(wú)謂的推理
B.學(xué)會(huì)與人積極溝通
C.正確使用語(yǔ)言，最大程度的消除誤解
D.只看到別人的錯(cuò)

多項(xiàng)選擇題

移動(dòng)客戶經(jīng)理如何培養(yǎng)積極的心態(tài)（）

A.相信自己，控制心態(tài)
B.保持健康的心理，讓行為思想保持一致
C.要相信可以為所有的問(wèn)題找到適當(dāng)?shù)慕鉀Q方法
D.少一些無(wú)謂的推理