A.附加服務(wù)B.便利服務(wù)C.支持服務(wù)D.核心服務(wù)
A.服務(wù)延伸B.風(fēng)格轉(zhuǎn)變C.創(chuàng)新業(yè)務(wù)D.服務(wù)改善
A.顧客行為B.前臺(tái)員工行為C.后臺(tái)員工行為D.支持過(guò)程