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新版GB/T19001—2008標(biāo)準(zhǔn)的兩種溝通即領(lǐng)導(dǎo)溝通和員工溝通。()
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新版GB/T19001—2008標(biāo)準(zhǔn)的兩個(gè)基本點(diǎn)即顧客滿意和持續(xù)改進(jìn)。()
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新版GB/T19001—2008標(biāo)準(zhǔn)的“一個(gè)核心”,即以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)。()
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