開放型問卷，是調查者對所有調查的問題事先給出兩個或兩個以上的答案，被調查者只能按調查表的要求選擇一個或幾個答案。

論述旅游者對旅游條件的知覺。

在社會上一般人認為英國人冷靜、寡言少語，有紳士風度；而法國人則是爽朗熱情，喜歡與人交談，比較樂觀，這是因為（）

旅游者投訴

書面溝通較為常用的是以文字形式出現的備忘錄、簡報、書信、便條和通告等。

旅游者對酒店服務的一般心理需求（）。

（）是審美對象刺激人的感官而引起的各種感覺與隨之而來的總合活動。

膽汁質人的行為表現為安靜、穩(wěn)定、反應遲鈍、沉默寡言，善于忍耐。

改善人際關系的方法有哪幾類？

所謂的留有懸念就是把游覽對象的程序化介紹，同有關的神話傳說結合貿通起米。