一個個體對個人環(huán)境中的某個對象的看法和評價是指態(tài)度的（）成分。

情景歸因是把個人行為的根本原因歸為外部力量，如（）

旅游者對酒店服務(wù)的一般心理需求（）。

果斷性是一個人善于迅速地根據(jù)情況的變化，采取相應(yīng)措施的意志特點。

所謂的留有懸念就是把游覽對象的程序化介紹，同有關(guān)的神話傳說結(jié)合貿(mào)通起米。

下列處理客人投訴不正確的方式是（）

對旅游服務(wù)人員的氣質(zhì)要求，下列說法正確的是（）

“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”是（）。

（）是審美對象刺激人的感官而引起的各種感覺與隨之而來的總合活動。

消遣型旅游者的心理需求特點是什么？