（）是審美對(duì)象刺激人的感官而引起的各種感覺與隨之而來的總合活動(dòng)。

問卷法的問卷類型主要有（）

提高服務(wù)語言的表達(dá)效果要注意運(yùn)用動(dòng)作的力量。

（）是指在旅游活動(dòng)中通過感官或儀器，有目的、有計(jì)劃地記錄旅游活動(dòng)中人的行為、動(dòng)作、表情、言論等方面的表現(xiàn)，分析其內(nèi)在原因、了解其內(nèi)心活動(dòng)的基本規(guī)律的方法。

“提倡培養(yǎng)職工的主人翁精神”屬于動(dòng)機(jī)激勵(lì)的（）

（）是指一個(gè)人在其思想、態(tài)度和信仰形成時(shí)能給他以影響的群體。

消遣型旅游者的心理需求特點(diǎn)是什么？

旅游者投訴

旅游者的情緒情感分哪幾類？

旅游者對(duì)酒店服務(wù)的一般心理需求（）。