最新試題
通過分析素材,闡述旅游者接受旅游服務(wù)的心理需求和對待旅游者投訴的策略。
題型:問答題
一個個體對個人環(huán)境中的某個對象的看法和評價是指態(tài)度的()成分。
題型:填空題
情景歸因是把個人行為的根本原因歸為外部力量,如()
題型:單項選擇題
在美國的社會等級結(jié)構(gòu)中,上上層是指連續(xù)三四代富有的地方名門貴族、商人、金融家或高級專業(yè)人員。
題型:判斷題
膽汁質(zhì)人的行為表現(xiàn)為安靜、穩(wěn)定、反應(yīng)遲鈍、沉默寡言,善于忍耐。
題型:判斷題
改善人際關(guān)系的方法有哪幾類?
題型:問答題
旅游者對酒店服務(wù)的一般心理需求()。
題型:多項選擇題
旅游者的情緒情感分哪幾類?
題型:問答題
對旅游服務(wù)人員的氣質(zhì)要求,下列說法正確的是()
題型:單項選擇題
果斷性是一個人善于迅速地根據(jù)情況的變化,采取相應(yīng)措施的意志特點。
題型:判斷題