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問(wèn)答題
【論述題】試論領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。
答案：
領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)實(shí)際上是追求領(lǐng)導(dǎo)者，被領(lǐng)導(dǎo)者與環(huán)境三要素的和諧統(tǒng)一.它是領(lǐng)導(dǎo)能力水平的綜合表現(xiàn).
（1）領(lǐng)導(dǎo)人的藝術(shù)：...
（1）領(lǐng)導(dǎo)人的藝術(shù)：...
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問(wèn)答題
【論述題】試論建立良好人際關(guān)系的主要途徑。
答案：
（1）管理者作風(fēng)正派民主，辦事公允.在群體中，管理者的思想，作風(fēng)，個(gè)人品質(zhì)對(duì)群體人際關(guān)系的影響很大.一個(gè)管理者作風(fēng)民主，...
問(wèn)答題
【論述題】試論“客人就是上帝”。
答案：
“客人就是上帝”是對(duì)客人的最高尊稱，服務(wù)員要真正做到尊重上帝就必須對(duì)上帝有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí).
