(1)識(shí)別需要 (2)尋找信息 (3)最后決定 (4)付諸行動(dòng) (5)購(gòu)買后的感覺
A.群體目標(biāo) B.群體的社會(huì)地位 C.群體的領(lǐng)導(dǎo)方式 D.群體的溝通與獎(jiǎng)勵(lì)方式 E.外部影響