康樂部各項服務，員工在獨自完成的同時也能確保服務質量。

下列屬于商品部服務項目的有（）

飯店的經營者關心的主要是（）

就餐客人只有享受到了（）后，才能根據(jù)其滿足程度來評估飯店質量的優(yōu)劣。

客房部的工作零星瑣碎，從房間清掃、客用品補充、設備維護、公共區(qū)域清潔到客房各種服務項目，都是具體瑣碎的工作。

如何認識飯店管理的客體中的四層含義？

飯店的企業(yè)要素包括哪些？

根據(jù)雙因素理論，所謂“激勵因素”就是使人們能維持現(xiàn)狀的工作關系方面的因素。

服務本身是無形的，不可數(shù)量化。

如何理解飯店業(yè)務的綜合協(xié)調性？