飯店為方便客人購買物品，通常在一樓設(shè)有商場。

下列選項(xiàng)中一般設(shè)在飯店一樓的有（）

下列屬于飯店內(nèi)部管理信息的有（）。

正在與客人交流時(shí)，為了做到尊重當(dāng)事客人，可暫時(shí)忽略其他需要服務(wù)的客人。

大堂必須以其（）創(chuàng)造出一種有效感染客人的氣氛，以便給客人留下美好的第一印象和難忘的最后印象。

大堂副理夜間變?yōu)橹蛋嘟?jīng)理，負(fù)責(zé)所有部門和區(qū)域，此時(shí)可行使總經(jīng)理的權(quán)力。

大堂光線只配以多層次的燈光，以確保良好的光照效果。

前廳部員工在服務(wù)過程中應(yīng)講究效率，講究時(shí)效。

飯店總臺(tái)在緊急情況之下可以充當(dāng)臨時(shí)指揮中心。

飯店總臺(tái)一般位于一樓大堂，位置不需太過顯眼。