前廳部男員工應側(cè)發(fā)不過耳、后發(fā)不過領；女員工長發(fā)可用各色發(fā)卡束起，顯得漂亮。

下列屬于飯店內(nèi)部管理信息的有（）。

禮賓處應提供禮賓服務，應有專職的門衛(wèi)應接服務人員，24小時迎送客人。

大門的外觀應新穎、有特色，能對客人產(chǎn)生較強的吸引力。

鑰匙機也稱制卡機，用于為客人制作房卡。

為了避免不收禮物可能失禮，前廳部員工可以接受客人贈送的禮物，但應表示謝意。

禮賓處通常由主管、領班、（）組成。

大堂光線只配以多層次的燈光，以確保良好的光照效果。

飯店規(guī)模越大，接待人數(shù)和服務項目越多，則總臺面積應越大。

大堂光線一般有自然光即可，不需要配合燈光。