前廳部不需要為客人提供飯店內外有關活動的信息。

飯店為方便客人購買物品，通常在一樓設有商場。

鑰匙機也稱制卡機，用于為客人制作房卡。

為方便客人、促進消費，絕大多數(shù)飯店向登記入住的客人提供一次性結賬服務。

總機主管一般負責管理（）。

前廳部員工在服務過程中應講究效率，講究時效。

大堂光線一般有自然光即可，不需要配合燈光。

前廳部員工應始終注意保持環(huán)境安靜，不可大聲喧嘩、哼唱歌曲、聚眾開玩笑等。

在交流過程中，不得與客人開玩笑、打逗、過分隨意，也不得與客人過分親熱，應嚴格把握好分寸。

大堂主要活動區(qū)域的（）等，應以暖色調為主。