禮賓處負責與有關公司、旅行社等單位建立業(yè)務關系。

鑰匙機也稱制卡機，用于為客人制作房卡。

下列屬于飯店內(nèi)部管理信息的有（）。

前廳部員工需要懂得社會學、旅游心理學、（）等知識，以接待不同職業(yè)、身份、文化背景、風俗習慣和社會階層的客人，并提供個性化的優(yōu)質(zhì)服務。

下列選項中一般設在飯店一樓的有（）

大堂主要活動區(qū)域的（）等，應以暖色調(diào)為主。

商務中心是為客人提供會議租借、宴會預訂、業(yè)務治談等相關服務的部門。

前廳部員工在服務過程中應講究效率，講究時效。

前廳部不需要為客人提供飯店內(nèi)外有關活動的信息。

大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。