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問答題
【簡(jiǎn)答題】建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系的方法包括哪些步驟？
答案：
A.確定顧客和其他相關(guān)方的需求和期望；
B.建立組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；
C.確定實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必需...
B.建立組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；
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問答題
【簡(jiǎn)答題】什么是產(chǎn)品？四種通用類別的產(chǎn)品是什么？各有何特點(diǎn)？舉例？
答案：
產(chǎn)品：過程的結(jié)果。
四種通用類別的產(chǎn)品：服務(wù)、軟件、硬件、流程性材料。
特點(diǎn)：
四種通用類別的產(chǎn)品：服務(wù)、軟件、硬件、流程性材料。
特點(diǎn)：
問答題
【簡(jiǎn)答題】什么是持續(xù)改進(jìn)？包括哪些活動(dòng)？
答案：
持續(xù)改進(jìn)是增強(qiáng)滿足要求的能力的循環(huán)活動(dòng)。改進(jìn)活動(dòng)是基本的活動(dòng)，包括：
1、分析和評(píng)價(jià)現(xiàn)狀，以識(shí)別改進(jìn)區(qū)域；
1、分析和評(píng)價(jià)現(xiàn)狀，以識(shí)別改進(jìn)區(qū)域；
