問答題

【簡答題】在賓館對客房的衛(wèi)生采取逐級檢查制度，以確保客房衛(wèi)生、清潔。請你說說查房的具體方法有哪些？

答案： （1）看，看客房的整體狀況是否合格；
（2）摸：看看客房的各處是否有灰塵；
（3）試：檢測設(shè)備是否正...
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問答題

【簡答題】請問，前廳部員工的必備素質(zhì)和要求是什么？
答案：

（1）儀容儀表；
（2）禮貌修養(yǎng)；
（3）性格；
（4）品德。
名詞解釋

夾心式報價
答案： 是將客房價格至于所提供的服務(wù)項目中，以減弱直觀價格的的分量，增加客人購買的可能性。
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