商務(wù)中心是為客人提供會(huì)議租借、宴會(huì)預(yù)訂、業(yè)務(wù)治談等相關(guān)服務(wù)的部門(mén)。

前廳部員工在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)講究效率，講究時(shí)效。

大堂地面最好為大理石或優(yōu)質(zhì)木地板。

大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。

大堂主要活動(dòng)區(qū)域的（）等，應(yīng)以暖色調(diào)為主。

在交流過(guò)程中，不得與客人開(kāi)玩笑、打逗、過(guò)分隨意，也不得與客人過(guò)分親熱，應(yīng)嚴(yán)格把握好分寸。

飯店總臺(tái)一般位于一樓大堂，位置不需太過(guò)顯眼。

飯店規(guī)模越大，接待人數(shù)和服務(wù)項(xiàng)目越多，則總臺(tái)面積應(yīng)越大。

前廳部男員工應(yīng)側(cè)發(fā)不過(guò)耳、后發(fā)不過(guò)領(lǐng)；女員工長(zhǎng)發(fā)可用各色發(fā)卡束起，顯得漂亮。

飯店總臺(tái)在緊急情況之下可以充當(dāng)臨時(shí)指揮中心。