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單項選擇題
辦理退房結(jié)帳手續(xù)是賓客離店前所接受的最后一項服務(wù),一般要求()完成。
A.5分鐘
B.2—3分鐘
C.10分鐘
D.30分鐘
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單項選擇題
()以上的飯店大都設(shè)有“商務(wù)行政樓”。
A.三星級
B.二星級以上
C.四星級
D.五星級
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單項選擇題
前廳部員工與客人進(jìn)行交流時,應(yīng)注意與客人保持有效的距離()。
A.0.8-1米
B.0.15-0.46米
C.0.46—1.2米
D.1.2米—3.6米
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