對旅游服務人員的氣質(zhì)要求，下列說法正確的是（）

問卷法的問卷類型主要有（）

領導者總是想方設法發(fā)揮下屬的主動性和團結(jié)互助精神，不表現(xiàn)出自己的優(yōu)越感，而是以群體成員自居，這種領導風格屬于（）

個性

改善人際關系的方法有哪幾類？

情景歸因是把個人行為的根本原因歸為外部力量，如（）

（）是指一個人在其思想、態(tài)度和信仰形成時能給他以影響的群體。

在許多游客的知覺中，認為大連、煙臺、青島和北戴河等景區(qū)是同一類型的，這說明知覺具有（）

所謂的留有懸念就是把游覽對象的程序化介紹，同有關的神話傳說結(jié)合貿(mào)通起米。

旅游活動（）滿足人們社交和尊重需要，（）滿足人們自我實現(xiàn)的需要。