問卷法的問卷類型主要有（）

（）是指一個人在其思想、態(tài)度和信仰形成時能給他以影響的群體。

論述旅游者對旅游條件的知覺。

旅游企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)用人的原則不包括（）

旅游者的情緒情感分哪幾類？

旅游距離和時間增加會使郜分旅游者不愿選擇此類型旅游，這是距離和時間對旅游行為的激勵作用。

通過分析素材，闡述旅游者接受旅游服務(wù)的心理需求和對待旅游者投訴的策略。

在社會上一般人認為英國人冷靜、寡言少語，有紳士風(fēng)度；而法國人則是爽朗熱情，喜歡與人交談，比較樂觀，這是因為（）

在許多游客的知覺中，認為大連、煙臺、青島和北戴河等景區(qū)是同一類型的，這說明知覺具有（）

對旅游服務(wù)人員的氣質(zhì)要求，下列說法正確的是（）