在許多游客的知覺中，認為大連、煙臺、青島和北戴河等景區(qū)是同一類型的，這說明知覺具有（）

（）是審美對象刺激人的感官而引起的各種感覺與隨之而來的總合活動。

通過分析素材，闡述旅游者接受旅游服務(wù)的心理需求和對待旅游者投訴的策略。

旅游距離和時間增加會使郜分旅游者不愿選擇此類型旅游，這是距離和時間對旅游行為的激勵作用。

（）體現(xiàn)出情緒情感的兩極性。

對旅游服務(wù)人員的氣質(zhì)要求，下列說法正確的是（）

旅游者對酒店服務(wù)的一般心理需求（）。

書面溝通較為常用的是以文字形式出現(xiàn)的備忘錄、簡報、書信、便條和通告等。

“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”是（）。

情景歸因是把個人行為的根本原因歸為外部力量，如（）