前廳部員工在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)講究效率，講究時(shí)效。

禮賓處應(yīng)提供禮賓服務(wù)，應(yīng)有專職的門衛(wèi)應(yīng)接服務(wù)人員，24小時(shí)迎送客人。

大堂地面最好為大理石或優(yōu)質(zhì)木地板。

為方便客人、促進(jìn)消費(fèi)，絕大多數(shù)飯店向登記入住的客人提供一次性結(jié)賬服務(wù)。

鑰匙機(jī)也稱制卡機(jī)，用于為客人制作房卡。

下列選項(xiàng)中一般設(shè)在飯店一樓的有（）

大堂副理相當(dāng)于經(jīng)理助理。

前廳部員工需要懂得社會(huì)學(xué)、旅游心理學(xué)、（）等知識(shí)，以接待不同職業(yè)、身份、文化背景、風(fēng)俗習(xí)慣和社會(huì)階層的客人，并提供個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

為安全起見，飯店的正門在午夜應(yīng)關(guān)閉，只留邊門。

大堂光線只配以多層次的燈光，以確保良好的光照效果。