填空題

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答案： 酸性清潔劑；中性清潔劑；上光劑
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客房樓面接待服務(wù)包括三大環(huán)節(jié)（）、（）、（）。
答案： 迎客服務(wù)的準(zhǔn)備；到店的迎接服務(wù)；送客服務(wù)
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