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填空題
飯店入住登記工作必要性主要反映在（）、（）、（）、（）四個(gè)方面。
答案：
建立合法依據(jù)；提供客情依據(jù)；保障安全依據(jù)；協(xié)調(diào)服務(wù)依據(jù)
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填空題
前廳服務(wù)人員應(yīng)充分了解飯店的需求，并有效的利用已建立的（）資料，把握賓客，采?。ǎⅲǎ?、（）的銷(xiāo)售方法，提高銷(xiāo)售質(zhì)量。
答案：
客史檔案；針對(duì)化；個(gè)性化；定制化
