填空題

前廳服務人員應充分了解飯店的需求，并有效的利用已建立的（）資料，把握賓客，采?。ǎⅲǎ?、（）的銷售方法，提高銷售質量。

答案： 客史檔案；針對化；個性化；定制化
題目列表

你可能感興趣的試題

填空題

飯店一般將客源劃分為兩大類，即（）和（）。
答案： 辦理預訂客房手續(xù)的賓客；未辦理預訂而直接客店的賓客
填空題

前廳通常是由客房預訂處（）、（）、（）、（）、（）、（）、大堂值班經理和大堂副理等組成。
答案： 大廳禮賓服務處；接待處；問訊處；收銀處；電話總機；商務中心
微信掃碼免費搜題