問答題

【簡答題】什么是知覺的接近原則？它在旅游行業(yè)中有什么表現(xiàn)？

答案： 接近原則是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的刺激（同類物）若在空間上彼此接近時(shí)，每一物體都有被視為構(gòu)成整個(gè)知覺組型一分子的傾向。
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問答題

【簡答題】什么是服務(wù)態(tài)度？服務(wù)態(tài)度對(duì)人們的旅游行為會(huì)產(chǎn)生什么樣的影響？如何確立良好的服務(wù)態(tài)度？
答案： 服務(wù)態(tài)度：服務(wù)態(tài)度是服務(wù)人員對(duì)游客和服務(wù)工作的一種行為傾向。
良好的服務(wù)態(tài)度是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要內(nèi)容，也是旅游業(yè)樹...
問答題

【簡答題】簡述雙因素理論的主要內(nèi)容。
答案： 此理論由美國心理學(xué)家赫茲伯格提出，該理論認(rèn)為，沒有激勵(lì)作用的外界環(huán)境因素為“保健因素”，當(dāng)其低于...
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