A.計調部
B.接待部
C.外聯部
D.市場部
你可能感興趣的試題
A.安排導游
B.與飯店簽訂房協(xié)議
C.市場調查
D.安排車輛
A.盡一切可能保護客人的生命財產安全
B.盡可能使未受事故影響的客人按原計劃游覽
C.所有人員原地不動，直到事故處理完
D.在無法挽救的情況下，要求妥善處理
A.交通服務
B.購物服務
C.導游服務
D.地接社
A.明確表示自己不清楚，不能做出肯定的答復
B.請同事或者經理協(xié)助：“對不起，這個問題我不是很清楚，請您稍等，我請我的同事（經理）給您解釋。"
C.告之客戶這個問題現在不能回復，需請示領導后再致電給他（她）。
D.請客戶等一下，自己去經理辦公室尋求幫助后再回來答復客戶。
A.嚴格請示匯報
B.安排適當接待人員
C.檢查接待計劃的落實情況
D.對接待人員提供必要的提示和指導
最新試題
旅游接待計劃制訂之后，并非一成不變。由于整整原因，旅游團的旅游者人數、抵達航班和時間等常常會發(fā)生變動，有時甚至會取消行程，還需要對接待計劃進行不斷的修正和調整。
前向一體化是指旅行社向前拓展到銷售終端的一種戰(zhàn)略體系，如旅行社通過收購或兼并旅游客源地的旅游零售商、中間商等形式。
旅行社經營戰(zhàn)略是指根據旅行社經營環(huán)境條件，為求得長期生存和不斷發(fā)展所進行的總體性謀劃。著重于企業(yè)全局性問題，而且指向未來。
分散經營風險的主要做法有（）
旅行社銷售人員分為同業(yè)銷售和門市銷售。同業(yè)銷售是指向旅游中間商銷售產品，而門市銷售就是向旅游者銷售產品。
旅行社無法收回的應收賬款，由于發(fā)生壞賬而產生的損失稱為壞賬損失。
旅行社實施品牌戰(zhàn)略，旨在通過品牌形象塑造，建立消費者對旅行社產品的品牌忠誠，用品牌開拓市場。品牌最終依托的是產品的內在質量。
旅行社的采購策略是旺季時保證供應、淡季時降低成本。
旅行社的金融風險主要包括（）
目前，我國旅行社業(yè)的價格戰(zhàn)很激烈，旅行社的利潤率呈不斷下降趨勢，如果旅行社的采購工作得力，采購價格比別的旅行社低，就會有競爭優(yōu)勢，爭取到更多的客源。