（1）差異化戰(zhàn)略； （2）低成本戰(zhàn)略； （3）集中戰(zhàn)略； （4）市場領先戰(zhàn)略。
（1）搜集和整理有關旅游者的直接和間接的統(tǒng)計資料； （2）觀察調(diào)查； （3）面談和電話詢問； （4）抽樣調(diào)查。
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