(1)確定調(diào)查目的; (2)制訂調(diào)查計(jì)劃; (3)收集調(diào)查資料; (4)整理分析資料; (5)撰寫調(diào)查報(bào)告。
(1)文化因素; (2)社會(huì)因素; (3)個(gè)人因素; (4)心理因素。