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答案：認(rèn)識(shí)溝通的重要性，正確對(duì)待溝通；要學(xué)會(huì)“聽”；創(chuàng)造一種相互信任，有利于溝通的小環(huán)境；縮短信息傳遞...

答案：是指沖突各方目標(biāo)不同造成的沖突，往往屬于對(duì)抗性沖突。是對(duì)組織和小組效績具有破壞意義的沖突。