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填空題
“傾聽”技巧可歸納為以下具體行為:()、移情、()和對(duì)完整性負(fù)責(zé)。
答案:
專注;接受
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填空題
溝通的特點(diǎn)可概括為四個(gè)方面:一是()。二是具有相互影響作用。三是溝通者之間的()必須一致。四是可能會(huì)產(chǎn)生社會(huì)性和心理性等特殊的溝通障礙。
答案:
具有積極的信息交流;溝通工具
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判斷題
良好的溝通是指信息的發(fā)出和接受者雙方能達(dá)成一致的意見。()
答案:
錯(cuò)誤
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