填空題

溝通的特點(diǎn)可概括為四個(gè)方面：一是（）。二是具有相互影響作用。三是溝通者之間的（）必須一致。四是可能會(huì)產(chǎn)生社會(huì)性和心理性等特殊的溝通障礙。

答案： 具有積極的信息交流；溝通工具
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