A.選擇探討的主題B.深入探討的主題C.持續(xù)專注于主題的討論D.缺乏整體觀念
A.將焦點轉(zhuǎn)移到服務(wù)對象的沉默B.對服務(wù)對象作出情緒反應(yīng)C.說出服務(wù)對象的抗拒D.說出服務(wù)對象的擔(dān)心
A.自我增強(qiáng)B.自我監(jiān)控C.自我酬賞D.自我訂約