單項(xiàng)選擇題服務(wù)創(chuàng)意評估的決定因素是（）
A.管理者和客戶
B.員工和管理者
C.客戶和員工
D.服務(wù)設(shè)計者和客戶
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1.單項(xiàng)選擇題提前式服務(wù)給顧客帶來最大的問題是（）
A.信任度下降
B.增加成本
C.浪費(fèi)時間
D.降低了自主性
2.單項(xiàng)選擇題獲得服務(wù)改善的技巧不包括（）
A.有所保留
B.留下好印象
C.做到最好
D.鎖定目標(biāo)
