單項(xiàng)選擇題獲得服務(wù)改善的技巧不包括（）
A.有所保留
B.留下好印象
C.做到最好
D.鎖定目標(biāo)
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1.單項(xiàng)選擇題服務(wù)說(shuō)明書(shū)中的規(guī)范不包括（）
A.服務(wù)驗(yàn)收
B.服務(wù)提供
C.服務(wù)轉(zhuǎn)換
D.服務(wù)控制
2.單項(xiàng)選擇題服務(wù)技術(shù)創(chuàng)新有五個(gè)技巧，其中不包括（）
A.變革式的創(chuàng)新
B.服務(wù)的拆分
C.服務(wù)的移植
D.服務(wù)的延伸
最新試題
關(guān)于北歐學(xué)派代表人物格朗魯斯教授提出的顧客感知服務(wù)質(zhì)量概念，以下正確的說(shuō)法有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
下列哪項(xiàng)不屬于服務(wù)包的構(gòu)成要素（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列哪項(xiàng)不是戰(zhàn)略服務(wù)觀的基本要素的核心組成部分（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
如何采取相應(yīng)手段緩解顧客的排隊(duì)等待心理（）
題型：多項(xiàng)選擇題
航空公司機(jī)票打折、酒店在淡季客房?jī)r(jià)格優(yōu)惠，其理論依據(jù)是服務(wù)的（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題