多項(xiàng)選擇題顧客服務(wù)的適當(dāng)特征指（）
A.顧客服務(wù)設(shè)施和種類的適當(dāng)
B.顧客服務(wù)內(nèi)容和形式的適當(dāng)
C.顧客服務(wù)需求和提供的服務(wù)的適度性
D.顧客服務(wù)量與質(zhì)上的適度性
E.顧客服務(wù)態(tài)度的適當(dāng)
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1.多項(xiàng)選擇題優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)通常具備（）特征。
A.情感
B.尊重
C.適當(dāng)
D.效率
E.規(guī)范
2.多項(xiàng)選擇題service的含義包括（）
A.微笑
B.杰出的
C.準(zhǔn)備
D.創(chuàng)造
E.美好的
