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多項選擇題

通過客服中心關(guān)鍵績效指標管理，可以實現(xiàn)并且提高客服中心（）。

A.客戶滿意度
B.運營效率
C.員工的滿意度
D.接通率

你可能感興趣的試題

多項選擇題

關(guān)于目標設(shè)定原則，以下說法正確的是（）。

A.目標設(shè)定原則即SMART原則
B.績效指標應(yīng)是具體的，而非抽象目標
C.關(guān)鍵績效指標應(yīng)可視化、可衡量
D.目標是可以實現(xiàn)的，可以驅(qū)動被考核者的正確行為
E.目標設(shè)定應(yīng)有明確的時間期限

多項選擇題

制定關(guān)鍵績效指標，實現(xiàn)了（）的統(tǒng)一。

A.管理方式
B.管理手段
C.管理結(jié)果
D.管理過程