A.客戶滿意度
B.運營效率
C.員工的滿意度
D.接通率
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A.目標(biāo)設(shè)定原則即SMART原則
B.績效指標(biāo)應(yīng)是具體的，而非抽象目標(biāo)
C.關(guān)鍵績效指標(biāo)應(yīng)可視化、可衡量
D.目標(biāo)是可以實現(xiàn)的，可以驅(qū)動被考核者的正確行為
E.目標(biāo)設(shè)定應(yīng)有明確的時間期限
A.管理方式
B.管理手段
C.管理結(jié)果
D.管理過程
A.聚焦重點
B.指標(biāo)關(guān)聯(lián)
C.目標(biāo)設(shè)定原則
D.“行為＋結(jié)果”評估原則
A.業(yè)績
B.效率
C.質(zhì)量
D.貢獻(xiàn)度
A.關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的定義、計算方法
B.績效目標(biāo)的設(shè)定及分解
C.績效考核的實施與績效結(jié)果的運用
D.績效體系的評估與改進(jìn)
最新試題
個人存款又叫儲蓄存款，是指居民個人將閑置不用的貨幣資金存入銀行，并必須按約定時間支取款項的一種信用行為，是銀行對存款人的負(fù)債。
根據(jù)監(jiān)管要求，銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等，審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等，期間需要遵守什么原則？（）
請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計息方式的是？（）
銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機(jī)構(gòu)，需通過什么機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)（）
人而無信，不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么？（）
銀行匯票是一項基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。
下列關(guān)于活期存款的表述，正確的有（）
定期存款的典型代表是哪一種存款種類（）
貸款業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的（）
以下屬于2009年以來，銀監(jiān)會頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是？（）