判斷題

銀行在客戶投訴中會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的不足。

答案：正確

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客戶在一家銀行中得到的服務(wù)越多，他轉(zhuǎn)向銀行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的興趣就越低。

答案：正確

銀行與客戶有共同的利益，才有共同的語(yǔ)言。

答案：正確

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