判斷題

銀行與客戶(hù)有共同的利益，才有共同的語(yǔ)言。

答案：正確

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試探性提議往往能引起對(duì)方的反應(yīng)，起到投石問(wèn)路的作用。

答案：正確

與客戶(hù)溝通應(yīng)當(dāng)隨機(jī)應(yīng)變，所以不必在事前擬定溝通方案及技巧。

答案：錯(cuò)誤