北京的全聚德集團以北京烤鴨帶動了所有餐飲買賣，成為中國一家著名的飲食企業(yè)，利用的是（）。

贊助（）是企業(yè)謀求與政府和社區(qū)兩大公眾的最佳關(guān)系的手段。

《有效的公共關(guān)系》一書提出了公共關(guān)系的四步工作法，將公共關(guān)系的工作程序概況成（）四個步驟。

公關(guān)關(guān)系人員要針對公眾的生活特點，選擇恰當?shù)膫鞑デ?，常見的傳播渠道有（）?/p>

在公共關(guān)系人員的角色中，以下屬于專家型角色的有（）。