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多項選擇題

為了保證培訓(xùn)需求分析的有效性，培訓(xùn)需求分析就必須在（）三個層面上進(jìn)行。

A.資源分析
B.人員分析
C.組織分析
D.戰(zhàn)略分析
E.環(huán)境分析

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多項選擇題

一般來說，完整的培訓(xùn)過程分為包含（）等步驟。

A.培訓(xùn)需求分析
B.設(shè)計培訓(xùn)計劃
C.開發(fā)培訓(xùn)課程
D.實施培訓(xùn)活動
E.評價培訓(xùn)效果

單項選擇題

部門經(jīng)理進(jìn)行人際敏感性訓(xùn)練最適宜的方法是（）。

A.視聽法
B.案例教學(xué)法
C.角色扮演法
D.操作示范法

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