多項(xiàng)選擇題一般來說，完整的培訓(xùn)過程分為包含（）等步驟。
A.培訓(xùn)需求分析
B.設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃
C.開發(fā)培訓(xùn)課程
D.實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)
E.評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果
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1.單項(xiàng)選擇題部門經(jīng)理進(jìn)行人際敏感性訓(xùn)練最適宜的方法是（）。
A.視聽法
B.案例教學(xué)法
C.角色扮演法
D.操作示范法
2.單項(xiàng)選擇題下列培訓(xùn)方法中，受訓(xùn)者不能主動(dòng)參與的方式有（）。
A.討論法
B.講授法
C.角色扮演法
D.管理游戲法
