單項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理這個(gè)詞的核心主體是（）
A.客戶
B.關(guān)系
C.服務(wù)
D.管理
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1.單項(xiàng)選擇題CRM的技術(shù)核心是（）
A.數(shù)據(jù)庫
B.數(shù)據(jù)倉庫
C.元數(shù)據(jù)
D.數(shù)據(jù)庫技術(shù)
2.單項(xiàng)選擇題呼叫中心是一種基于（）的一種新的綜合信息服務(wù)系統(tǒng)。
A.IT技術(shù)
B.CTI技術(shù)
C.WEB技術(shù)
D.CRM技術(shù)
