單項(xiàng)選擇題如果要獲得客戶滿意度數(shù)據(jù)，需要進(jìn)行定量調(diào)查。企業(yè)首先要具備（），能快速、準(zhǔn)確地找到客戶，這是企業(yè)的基礎(chǔ)管理工作。
A.客戶購買信息數(shù)據(jù)庫
B.客戶滿意度數(shù)據(jù)庫
C.客戶檔案數(shù)據(jù)庫
D.客戶價(jià)值數(shù)據(jù)庫
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題（）是指與公司交易有較長的歷史，對企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)有較深的了解，但同時(shí)還與其他公司有交易往來的客戶。
A.新客戶
B.?？蛻?br />
C.忠誠客戶
D.老客戶
2.單項(xiàng)選擇題（）是指那些剛開始與公司開展交易，但對產(chǎn)品和服務(wù)還缺乏全面了解的客戶。
A.新客戶
B.?？蛻?br />
C.潛在客戶
D.老客戶
3.單項(xiàng)選擇題按照客戶對企業(yè)的（）來劃分，可把客戶分成潛在客戶、新客戶、?？蛻?、老客戶和忠誠客戶等。
A.重要性
B.產(chǎn)品購買數(shù)量
C.忠誠度
D.滿意度
最新試題
客戶名冊又稱（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
關(guān)系營銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。
題型：判斷題
對于客戶投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
全渠道營銷客戶互動(dòng)主要分為哪三種類型？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。
題型：判斷題
客戶檔案必須（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶滿意包括3個(gè)層次，其中不包括（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶分級(jí)更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。
題型：判斷題
客戶感知價(jià)值具有主觀性。
題型：判斷題
客戶滿意級(jí)度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個(gè)相對的標(biāo)準(zhǔn)。
題型：單項(xiàng)選擇題