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多項(xiàng)選擇題

“接觸點(diǎn)”指客戶與公司和公司的代表接觸、交往時所通過的媒介。接觸點(diǎn)包括（）。

A.傳真
B.專賣柜臺
C.因特網(wǎng)
D.商店
E.中間商

你可能感興趣的試題

多項(xiàng)選擇題

關(guān)于企業(yè)邊界，下列說法錯誤的是（）。

A.企業(yè)邊界不能擴(kuò)張
B.企業(yè)邊界止于至善
C.企業(yè)邊界具有靜態(tài)特征
D.市場邊界可以制約企業(yè)邊界
E.社會認(rèn)知也可以制約企業(yè)邊界

多項(xiàng)選擇題

客戶關(guān)系管理環(huán)境下業(yè)務(wù)操作流程再造包括的內(nèi)容有（）。

A.客戶合作管理再造
B.市場營銷的再造
C.銷售流程的再造
D.客戶服務(wù)流程的再造
E.數(shù)據(jù)分析管理再造