A.產(chǎn)品價(jià)值
B.服務(wù)價(jià)值
C.人員價(jià)值
D.形象價(jià)值
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A.面向主題
B.隨時(shí)間變化的
C.相對(duì)穩(wěn)定的
D.集成的
A.互補(bǔ)性互動(dòng)
B.互換性互動(dòng)
C.平衡性互動(dòng)
D.對(duì)等互動(dòng)
A.信息價(jià)值
B.溢價(jià)收入
C.附加價(jià)值
D.口碑效應(yīng)
A.客戶(hù)投訴管理子系統(tǒng)
B.客戶(hù)滿(mǎn)意管理子系統(tǒng)
C.信息管理支持系統(tǒng)
C.客戶(hù)信息系統(tǒng)
A.客戶(hù)讓渡價(jià)值
B.客戶(hù)關(guān)系價(jià)值
C.客戶(hù)滿(mǎn)意價(jià)值
D.客戶(hù)服務(wù)
最新試題
客戶(hù)忠誠(chéng)只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠(chéng)利益。
多渠道客戶(hù)互動(dòng)是指運(yùn)用一個(gè)以上的渠道或（）來(lái)與客戶(hù)開(kāi)展互動(dòng)活動(dòng)。
優(yōu)質(zhì)客戶(hù)指的是客戶(hù)本身的“素質(zhì)”好，對(duì)企業(yè)（）的客戶(hù)。
客戶(hù)分級(jí)管理中，長(zhǎng)尾客戶(hù)可以直接淘汰。
不能單純以顯性投訴來(lái)衡量客戶(hù)的滿(mǎn)意度，還有一部分客戶(hù)即使不滿(mǎn)意也不投訴，這就是（）。
客戶(hù)忠誠(chéng)能夠給企業(yè)帶來(lái)（）等方面的節(jié)約。
提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。
（）的客戶(hù)是企業(yè)最有價(jià)值的客戶(hù)。
全渠道營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)互動(dòng)主要分為哪三種類(lèi)型？（）
客戶(hù)識(shí)別有助于企業(yè)獲取新的（）。