單項選擇題

（）是主要針對未產(chǎn)生投訴的客戶進行調(diào)查，通過客戶滿意研究來全面認識客戶的不滿和需求。

A.客戶投訴管理子系統(tǒng)
B.客戶滿意管理子系統(tǒng)
C.信息管理支持系統(tǒng)
C.客戶信息系統(tǒng)

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